Öncelikle belirtmek isteriz ki; Hijyen kuralları gereği alt ve iç giyimde, tarafınıza ulaşan ürünlerin ambalajından çıkarılması durumunda iade ve değişim yapılamaz.

Değişim Koşulları:

Ambalajı açılan bir ürün aşağıda belirttiğimiz koşulları taşıyorsa; 7 (gün) içerisinde sadece değişim işlemini gerçekleştirilebiliriz.!

Üründe üretim kaynaklı defo tespit edilmesi durumunda ✔️
Tarafınıza ulaşan ürünün sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda ✔️

Bu değişim işleminde kargo masrafını kim ödeyecek?

Yukarda sayılan sebeplerden dolayı gerçekleştirilecek olan değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi müşteri temsilcilerimizden edineceğiniz anlaşma kodu üzerinden gönderdiğinizden emin olunuz.

İade Koşulları:

En başta da belirttiğimiz gibi; Hijyen kuralları gereği alt ve iç giyimde, tarafınıza ulaşan ürünlerin ambalajından çıkarılması durumunda iade ve değişim yapılamaz.

Fakat;

Size ulaşan ürünü paketini hiç açmadan iade edebilirsiniz. ✔️
Paketi açılmış ürünlerde İade ise söz konusu değildir ❌

Önemli! Ürününüzü kargodan teslim alırken ambalajının yırtık olmadığına mutlaka emin olun. Yırtk ambalaj ile gelen kargoyu da kesinlikle teslim almayın ve bu durumu bize hemen bildirin.

İade işleminde kargo masrafını kim ödeyecek?

İade kargo ücreti size aittir. Bu sebeple dilediğiniz kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında ambalajında herhangi bir açılma/yırtılma söz konsu ise kargonuz red edilecektir. Ambalaj hiç açılmamış ise ürün kabulu yapılacaktır.

İptal Koşulları:

Paketiniz yola çıkmamış ise siparişinizi koşulsuz İptal edebilirsiniz. Siparişler en geç 24 saat içerisinde kargolanmaktadır. Bu sebeple İptal işlemini bu süre zarfında tamamlamalısınız.

Kargo operasyonlarında yaşanacak bir aksaklık sebebi ile ürünün elinize ulaşması 7 (iş) gününü geçecek olması durumunda da ürünü almaktan vazgeçebilir ve siparişinizi koşulsuz iptal edebilirsiniz.

İptal ve İade işlemlerinde Ücret İade Koşulları:

İptal ve İade işlemlerinde ürün bedelleri 7 (iş) gün içerisinde hesabınıza iade edilir.
İade işlemlerinde bu süreç ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarının sağlandığı tespit edilip onay verildikten sonra başlar.

Değişim- İade ve İptal işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için ifno@starcorse.co adresine e-posta gönderebilir, bizimle iletişime geçebilirsiniz.